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Sobre a Entrega

1. Locais de Cobertura

O site Buy+ opera diretamente e ou/ por meio de contratações terceirizadas, disponibilizando assim serviços de entrega inicialmente nos estados do ( PI e MA). Entretanto, não oferecemos o serviço de entrega de produtos adquiridos neste site para outros países ou territórios estrangeiros.

2. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra,o site Buy+ fornece uma estimativa de prazo para a entrega das mercadorias.

Para definição do prazo estimado, leva-se em consideração os produtos, em questão, adquiridos, número de unidades, disponibilidade em estoque e o endereço de entrega informado no pedido.

Os produtos são entregues em território nacional de acordo com os critérios dos Correios.

3. Horário de entrega e agendamento

O site Buy+ utiliza de serviços terceirizados como os Correios para efetuar suas entregas, portanto, dias e horários podem variar.

Todavia, geralmente as entregas de pedidos são realizadas entre (segunda-feira e sexta-feira), no horário das 08:00h às 18:00h.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso site ou com a própria transportadora, informada no e-mail referente ao despacho da encomenda.

Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, indispensavelmente, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem as mercadorias devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.

4. Frete

O valor do frete de entrega dos Produtos é gerado e calculado automaticamente pelo Site no ato da Compra, com base no peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos.

A distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado no pedido, também serão levados em consideração.

Entre em contato com a equipe de atendimento do site Buy+ para checar condições específicas de entrega e frete, para alguns produtos e para algumas localidades. 

Disponibilizamos o Frete Express


• ÁREAS ATENDIDAS - (Teresina/Capital):

Todo o Piauí e Maranhão

Informamos que Teresina-PI e Timon-MA o Frete é GRÁTIS na modalidade Frete Express

• CONDIÇÕES:

- Para compra realizada até às 12:00h (meio dia), a entrega será realizada até às 18:00h do mesmo dia.

- Para compras realizadas após 12:00h e até às 17:00h, a entrega será realizada no próximo dia útil.


5. Condições da entrega

O site Buy+  realiza a entrega dos Produtos adquiridos em suas embalagens originais, mantendo o padrão e integridade da mercadoria conforme sua fabricação. Reitera-se que os entregadores do site Buy+ não são autorizados a personalizar ou modificar os Produtos, ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega da mercadoria.

Em edifícios, a entrega deverá ser realizada no local da portaria, sendo o comprador inteiramente responsável pela guarda e transporte dos produtos até o andar e unidade de seu imóvel. Para que a entrega seja feita com sucesso, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando o site Buy+ isento de qualquer obrigação de teste dos produtos adquiridos e entregues. 

6. Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado, pois enviaremos o código de rastreio por e-mail. 

7. Recusa de recebimento do pedido

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento do pedido:

(i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;

(ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;

(iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência, percebida no ato da entrega, o Cliente deverá, prontamente, se recusar a receber o Produto em questão, entrando em contato com nossa central de atendimento para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca somente de acordo com os termos apresentados na Política de Trocas e Devoluções do Site.

8. Tentativas de entrega

O site Buy+ entregará os Produtos adquiridos dentro da estimativa de prazo, estabelecida no ato da compra, e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, o site Buy+ realizará mais duas tentativas subsequentes.

Caso o fracasso permaneça após as duas tentativas de entrega, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso será realizado de acordo com os termos descritos na Política de Trocas e Devoluções, com relação à devolução por arrependimento.

9. Devolução por erro no cadastro

O site Buy+ se isenta da responsabilidade caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento por parte do cliente. Os dados cadastrais são de única e puramente responsabilidade do comprador. Eventualmente haja quaisquer problemas na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, uma taxa de reenvio dos produtos será gerada para o cliente, inclusive do novo produto, no caso do primeiro endereço informado incorretamente não ser localizado.

10. Diversos

Alterações do pedido: O site Buy+ não aceitará alterações de dados do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após o processo de Compra ser concluído com êxito no Site.


Atrasos: Alguns casos excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestas condições, o site Buy+ a manterá o Cliente informado com relação ao problema que gerou o atraso, buscando efetivar a entrega do pedido no menor prazo possível.


Retenções: Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, o site Buy+ se compromete em informar de maneira imediata o cliente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas: O site Buy+ poderá enviar e-mails ou mensagens (via SMS ou Serviços de Mensageiro Eletrônico) ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.